Bij mediation probeer je een conflict, onenigheid of meningsverschil op te lossen onder begeleiding van een mediator. Bij mediation ligt de nadruk op het oplossen van het conflict en op de samenwerking in de toekomst.
Met mediation kan een slepend en lang juridisch proces voorkomen worden. Andere voordelen van mediation ten opzichte van een juridische procedure zijn:
| Juridische procedure | Mediation |
| Duurt lang (maanden/jaren) | Kan kort (dagen/weken) |
| Kostbaar | Goedkoper |
| Win – verlies | Win – win |
| Alleen juridische belangen | Alle belangen |
Onafhankelijk – Onpartijdig
De mediator heeft een onafhankelijke en onpartijdige rol en faciliteert het gesprek. Dit houdt in dat vrijuit gesproken kan worden en de deelnemers de mogelijkheid krijgen om ‘eerlijk’ met elkaar in gesprek te gaan. De mediator zorg voor de structuur in het gesprek en bewaakt de balans. Bijvoorbeeld door:
Te luisteren
Samen te vatten
Door te vragen
Hierdoor ontstaat wederzijds meer begrip voor elkaars opvattingen en belangen. Dit biedt de gelegenheid om de strijd los te laten en samen naar een oplossing te zoeken.
De onpartijdige rol zorgt ervoor dat deelnemers echt zelf in staat zijn om tot duurzame oplossingen te komen en om de samenwerking in meer of mindere mate een positief vervolg te geven. Hiermee is het traject dus niet alleen gericht op het oplossen van het conflict, maar ook op het herstellen van de relatie.
Als het niet lukt om de samenwerking te herstellen, dan is het ook mogelijk om op een goede manier uit elkaar te gaan. Met goede afspraken is het mogelijk dat iedere deelnemer weer zijn eigen weg vervolgd.